Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Wir möchten, dass Sie volles Vertrauen haben, wenn Sie vstream.digital abonnieren. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen sorgfältig durch:

1. Rückerstattungsberechtigung

   • Benutzer haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 1 Tag nach dem Abonnementkauf, wenn sie mit unseren Diensten unzufrieden sind.

   • Rückerstattungsanträge, die nach einem Tag gestellt werden, werden nicht berücksichtigt.

2. Rückerstattungsprozess

   • Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrer Transaktion an support@vstream.digital Details.

   • Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, vorbehaltlich der Richtlinien Ihrer Bank/ Ihres Zahlungsgateways.

3. Doppelte/fehlgeschlagene Transaktionen

   • Wenn Ihnen doppelte Kosten in Rechnung gestellt werden oder Ihre Transaktion fehlschlägt, der Betrag jedoch abgezogen wird, veranlassen wir nach der Überprüfung eine vollständige Rückerstattung.

4. Kündigung des Abonnements

   • Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen.

   • Durch die Kündigung werden zukünftige automatische Verlängerungen gestoppt, es erfolgt jedoch keine Rückerstattung für die verbleibende Abonnementlaufzeit.

5. Technische Probleme

   • Im Falle längerer technischer Ausfälle oder der Nichtverfügbarkeit von Diensten unsererseits können wir nach unserem Ermessen Abonnementverlängerungen oder teilweise Rückerstattungen anbieten.